In der Marketing-Branche ist ein Newsletter-Programm zu einem unverzichtbaren Instrument geworden, um mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu bleiben, Informationen zu teilen und geschäftliche Beziehungen aufzubauen.
Der erste Eindruck zählt, und daher sollte der Anfang Ihres Newsletter-Programm Textes präzise, einladend und auf den Punkt gebracht sein. Vermeiden Sie übermäßige Werbesprache und konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, den Mehrwert zu betonen, den Ihre Leser aus dem Abonnement Ihres Newsletters ziehen werden. Beginnen Sie möglicherweise mit einer persönlichen Begrüßung oder einer kurzen Zusammenfassung der wichtigsten Themen, die in diesem Newsletter behandelt werden.

Eine klare und gut strukturierte Gliederung kann ebenfalls dazu beitragen, den Text professionell zu gestalten. Denken Sie daran, dass ein professioneller Ton nicht bedeutet, dass der Text steif oder langweilig sein muss – ein Hauch von Kreativität und Persönlichkeit kann die Leserbindung stärken. Ferner sollten Sie auf Rechtschreibfehler und Grammatik achten, da diese die Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation beeinträchtigen könnten. Verwenden Sie auch ansprechende Bilder oder Grafiken in einem Newsletter-Programm, um den Text visuell ansprechend zu gestalten und das Interesse der Leser zu wecken.

Analysieren Sie die Leistung von dem Newsletter-Programm
Im Übrigen bestehen verschiedenartige hilfreiche Kennzahlen, die bei der Bewertung der Newsletter-Performance berücksichtigt werden sollten. Zu den grundlegenden Kennzahlen bei der Arbeit mit einem Newsletter-Programm gehören die Öffnungsrate, die Klickrate und die Abmelderate. Die Öffnungsrate gibt an, wie mehrere Empfänger Ihren Newsletter geöffnet haben, während die Klickrate angibt, wie manche Empfänger auf Links oder Call-to-Action-Elemente im Newsletter geklickt haben. Eine hohe Öffnungs- und Klickrate zeigt an, dass Ihre Inhalte ansprechend und relevant sind.

Die Abmelderate hingegen zeigt an, wie etliche Empfänger sich von Ihrem Newsletter abgemeldet haben. Eine erhöhte Abmelderate kann darauf hindeuten, dass Ihre Inhalte nicht den Erwartungen entsprechen oder zu häufig verschickt werden. In diesem Fall ist es hilfreich, das Feedback der Abonnenten zu berücksichtigen und gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen.

Zusätzlich sollten Sie die Konversionsrate mit Hilfe von einem Newsletter-Programm überwachen, die angibt, wie zahlreiche Empfänger nach dem Klick auf einen Link eine gewünschte Aktion ausgeführt haben, beispielsweise einen Kauf oder das Ausfüllen eines Formulars. Dies kann Ihnen helfen, die Effektivität Ihrer Call-to-Action-Elemente zu bewerten und zu optimieren. Eine umfassende Analyse der Newsletter-Leistung kann auch qualitative Aspekte berücksichtigen, wie zum Beispiel das Feedback von Lesern oder die Auswertung von Umfragen.

Newsletter-Programm Marketing

Newsletter-Programm – Erstellen Sie einen überzeugenden Call-to-Action

Ein überzeugender Call-to-Action (CTA) ist ein Schlüsselelement in Ihrem Newsletter-Programm, um die Leser zum Handeln zu motivieren und Ihre angestrebten Ziele zu erreichen.
Egal, ob Sie die Leser zu einem Kauf, einer Anmeldung, einem Download oder einer anderen gewünschten Aktion bewegen möchten, ein fantastischer CTA kann den Unterschied zwischen bloßem Interesse und tatsächlicher Konversion ausmachen. Um einen überzeugenden CTA zu erstellen, ist es fundamental, dass er klar und präzise formuliert ist. In vielzähligen Fällen funktioniert ein CTA, der am Ende des Newsletters platziert ist, besonders gut, da die Leser zu diesem Zeitpunkt bereits die signifikanten Informationen gelesen haben und nun bereit sind, zu handeln. Vermeiden Sie es, zu viele CTAs in einem Newsletter zu integrieren, da dies die Leser verwirren und von der Hauptaktion ablenken kann. Fokussieren Sie sich auf eine klare Handlungsaufforderung, um die Konversionsrate zu maximieren.

Nutzen Sie außerdem die Funktionen der Personalisierung mit diesem Newsletter-Programm. Sie können beispielsweise spezifische Angebote für verschiedene Kundensegmente erstellen oder den CTA basierend auf dem bisherigen Verhalten der Abonnenten anpassen. Testen Sie grundunterschiedliche Varianten Ihres CTAs, um herauszufinden, welche am besten funktioniert. A/B-Tests können Ihnen wertvolle Einblicke liefern und Ihnen helfen, kontinuierlich Optimierungen vorzunehmen, um die Performance Ihres Newsletters zu steigern.

Verwalten Sie Ihre E-Mail-Liste erfolgreich im Newsletter-Programm
Zu Beginn ist es wesentlich, eine klare Zustimmung für den Erhalt Ihres Newsletters von Ihren Abonnenten einzuholen. Vermeiden Sie den Kauf oder das Sammeln von E-Mail-Adressen in einem Newsletter-Programm ohne ausdrückliche Zustimmung, da dies zu einer geringen Engagement-Rate und einem negativen Eindruck führen kann.

Durch die Segmentierung im Newsletter-Programm können Sie maßgeschneiderte Inhalte bereitstellen und gewährleisten, dass Ihre Botschaften relevant und ansprechend sind. Dies kann auch dazu beitragen, Abmeldungen zu reduzieren und die Konversionsrate zu steigern. Halten Sie Ihre Liste regelmäßig sauber, indem Sie inaktive Abonnenten entfernen oder sie gezielt reaktivieren. Inaktive Empfänger können die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails beeinträchtigen und die Performance Ihrer Kampagnen negativ beeinflussen. Bieten Sie Ihren Abonnenten die Hilfsmittel, ihre E-Mail-Präferenzen zu ändern oder sich von bestimmten Themen abzumelden, anstatt den gesamten Newsletter abzubestellen. Dies zeigt, dass Sie ihre Bedürfnisse respektieren und ihre individuellen Interessen berücksichtigen.

Newsletter-Programm: Definieren Sie das Ziel des Newsletters klar

Die klare Definition eines Ziels für Ihren Newsletter ist von entscheidender Bedeutung, um eine optimale Kommunikationsstrategie zu entwickeln und den Erfolg Ihrer Kampagnen zu messen.
Das Ziel sollte sowohl für Sie als Absender als auch für Ihre Leser deutlich erkennbar sein.
Mögliche Ziele für Ihren Newsletter könnten sein:

1. Informieren und Aufklären: Der Newsletter dient dazu, Ihre Abonnenten über aktuelle Branchentrends, Produktaktualisierungen oder informative Inhalte zu informieren.
2. Kundenbindung und Beziehungspflege: Der Newsletter soll das Vertrauen Ihrer Kunden stärken, indem er sie über exklusive Angebote, Rabatte oder Neuigkeiten informiert.
3. Lead-Generierung: Der Newsletter zielt darauf ab, Interessenten zu gewinnen und potenzielle Kunden zu neuen Angeboten oder Veranstaltungen zu leiten.
4. Umsatzsteigerung: Der Newsletter fördert den Verkauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen durch gezielte Werbeaktionen oder personalisierte Angebote.
5. Branding und Markenbekanntheit: Der Newsletter soll das Image Ihrer Marke stärken und das Bewusstsein für Ihren Vereinen oder Ihre Organisation steigern.

Nachdem Sie das Ziel definiert haben, ist es elementar, den Newsletter-Inhalt und das Design mit einem guten Newsletter-Programm entsprechend anzupassen. Verwenden Sie eine klare Sprache und eine ansprechende Gestaltung, um das Ziel effektiv zu kommunizieren und die Leser zur gewünschten Handlung zu motivieren. In regelmäßigen Abständen sollten Sie das Erreichen Ihrer Ziele überwachen und die Ergebnisse anhand von Leistungskennzahlen bewerten. So sollten User Ihre Newsletter-Strategie kontinuierlich optimieren und dafür sorgen, dass Ihre Kommunikationsziele erfüllt werden.

Beachten Sie den DSGVO Datenschutz im Newsletter-Programm
Datenschutz ist ein zentraler Aspekt, den jedes Usern oder jede Organisation berücksichtigen muss, wenn es dieses Newsletter-Programm betreibt. Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union legt strenge Regeln und Vorschriften fest, wie personenbezogene Daten gesammelt, verarbeitet und geschützt werden müssen.

Zunächst einmal ist es nachhaltig bei der Arbeit mit einem Newsletter-Programm, dass Sie eine klare Einwilligung von Ihren Abonnenten einholen, bevor Sie ihre persönlichen Daten sammeln. Weiterhin müssen Sie sicher sein, dass die gesammelten Daten sicher und geschützt aufbewahrt werden. Implementieren Sie angemessene Sicherheitsmaßnahmen, um den unbefugten Zugriff oder die Weitergabe von personenbezogenen Daten zu verhindern. In Ihrem Newsletter sollten Sie außerdem eine Datenschutzerklärung aufnehmen, in der Sie detailliert erläutern, welche Daten gesammelt werden, wie sie verwendet werden und wie die Abonnenten ihre Datenschutzrechte ausüben können.

Im Falle einer Datenpanne oder eines Datenschutzverstoßes ist es wichtig, dass Sie umgehend handeln und die zuständigen Behörden informieren, wie es die DSGVO vorschreibt. Regelmäßige Überprüfungen und Aktualisierungen Ihrer Datenschutzpraktiken sind unerlässlich, um sicher zu sein, dass Ihr Newsletter-Programm kontinuierlich den gesetzlichen Anforderungen entspricht.

Newsletter-Programm – Gestalten Sie den Newsletter

Die Gestaltung eines ansprechenden Newsletters mit dem Newsletter-Programm spielt eine entscheidende Rolle, um das Interesse Ihrer Leser zu wecken und sie zum Lesen und Handeln zu motivieren.
Hier sind mehrere Tipps, wie Sie Ihren Newsletter ansprechend gestalten können:

• Professionelles Design: Achten Sie auf ein sauberes und professionelles Design, das Ihre Marke widerspiegelt. Verwenden Sie hierfür dieses hervorragende Newsletter-Programm.
• Klare Struktur: Strukturieren Sie Ihren Newsletter mit Überschriften, Absätzen und Aufzählungszeichen, um die Lesbarkeit zu verbessern. Vermeiden Sie zu lange Absätze und verwenden Sie ansprechende Bilder, um den Text aufzulockern.
• Auffällige Überschrift: Die Überschrift sollte klar und prägnant sein, um die Aufmerksamkeit der Leser zu fesseln und das Interesse zu wecken.
• Personalisierung: Nutzen Sie die Mittel, den Newsletter personalisiert zu gestalten, indem Sie den Namen des Empfängers einfügen oder Inhalte basierend auf ihren Interessen segmentieren.
• Klare Call-to-Action (CTA): Stellen Sie sicher, dass der CTA gut sichtbar und eindeutig ist, damit die Leser wissen, was von ihnen erwartet wird.
• Farben und Schriften: Verwenden Sie eine angemessene Farbpalette und gut lesbare Schriften, die das Gesamtbild harmonisch abrunden. Das Newsletter-Programm bietet hierfür reichlich Vorlagen.
• Mobile-Freundlichkeit: Überprüfen Sie regelmäßig die Darstellung Ihres Newsletters auf gemischten mobilen Geräten, um zu gewährleisten, dass er auch auf Smartphones und Tablets optimal angezeigt wird.

Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe gezielt im Newsletter-Programm
Die Segmentierung Ihrer Zielgruppe ist ein wirkungsvoller Ansatz, um Ihren Newsletter gezielter und relevanter für Ihre Abonnenten zu gestalten. Indem Sie Ihre Empfänger mit einem Newsletter-Programm wie hier in verschiedene Gruppen einteilen und Inhalte entsprechend anpassen, müssen Anwender die Engagement-Rate steigern und die Leserbindung stärken. Hier sind einige Schritte, wie Sie Ihre Zielgruppe effektiv segmentieren können:

1. Demografische Merkmale: Teilen Sie Ihre Abonnenten nach demografischen Merkmalen wie Alter, Geschlecht, Standort oder Beruf ein.
2. Interessen und Vorlieben: Nutzen Sie das Verhalten Ihrer Abonnenten, um ihre Interessen und Vorlieben zu identifizieren. Erfassen Sie Informationen darüber, welche Inhalte sie gelesen haben, welche Links sie geklickt haben und welche Produkte sie gekauft haben.
3. Kaufverhalten: Segmentieren Sie Ihre Abonnenten mit dem Newsletter-Programm basierend auf ihrem Kaufverhalten. Gruppieren Sie Kunden, die bereits gekauft haben, von potenziellen Kunden, die noch keine Aktion getätigt haben.
4. Aktivität: Bewerten Sie die Aktivität Ihrer Abonnenten, indem Sie messen, wie oft sie Ihre E-Mails öffnen und auf Links klicken. Daraus können Sie Rückschlüsse auf ihre Engagements ziehen.
5. Lebenszyklus: Berücksichtigen Sie den Lebenszyklus Ihrer Kunden, z. B. Neukunden, Bestandskunden oder inaktive Kunden. Senden Sie mit diesem Newsletter-Programm spezifische Inhalte, die auf die jeweilige Phase des Kundenlebenszyklus abgestimmt sind.
6. Reaktionsverhalten: Erstellen Sie Gruppen basierend auf dem Reaktionsverhalten Ihrer Abonnenten auf vergangene Kampagnen. So sollten Benutzer besser abschätzen, welche Inhalte für welche Gruppen am wesentlichesten sind.
7. Umfragen und Feedback: Nutzen Sie Umfragen oder Feedbackanfragen, um zusätzliche Informationen von Ihren Abonnenten zu erhalten und Ihre Segmentierung zu verfeinern.

Dies führt zu einer höheren Relevanz Ihrer Newsletter, einer verbesserten Leserbindung und letztendlich zu einer höheren Konversionsrate.

Versenden Sie maßgeschneiderte E-Mails im Newsletter-Programm

Das Versenden maßgeschneiderter E-Mails ist ein wirksamer Weg, um Ihre Abonnenten persönlich anzusprechen und eine engere Beziehung aufzubauen.
Indem Sie Inhalte und Angebote mit dem Newsletter-Programm auf die individuellen Interessen und Bedürfnisse Ihrer Empfänger zuschneiden, ist es möglich die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie auf Ihre E-Mails reagieren und die gewünschte Handlung ausführen. Hier sind etliche Schritte, wie Sie maßgeschneiderte E-Mails in Ihrem Newsletter-Programm verschicken können:

• Segmentierung: Wie bereits erwähnt, ist eine gezielte Segmentierung Ihrer Zielgruppe der erste Schritt, um maßgeschneiderte E-Mails zu versenden.
• Personalisierung: Verwenden Sie die gesammelten Daten in dem Newsletter-Programm, um die E-Mails individuell anzupassen.
• Verhaltenstrigger: Nutzen Sie Verhaltenstrigger, um automatisch auf das Verhalten Ihrer Abonnenten zu reagieren. Zum Beispiel könnten Sie eine Dankes-E-Mail an neue Abonnenten senden oder eine Erinnerung an Kunden, die ihren Warenkorb verlassen haben.
• Empfehlungen: Bieten Sie personalisierte Produkt- oder Inhaltsempfehlungen basierend auf vergangenen Interaktionen oder dem Kaufverhalten an.
• Geburtstags- oder Jubiläums-E-Mails: Senden Sie besondere E-Mails zu den Geburtstagen Ihrer Abonnenten oder um essentielle Meilensteine ihrer Kundenbeziehung zu feiern.
• A/B-Tests: Führen Sie mit diesem Newsletter-Programm A/B-Tests durch, um die Wirksamkeit Ihrer maßgeschneiderten E-Mails zu evaluieren und kontinuierlich zu verbessern.

Durch das Versenden maßgeschneiderter E-Mails sollten User das Engagement und die Reaktion Ihrer Abonnenten steigern und gleichzeitig eine persönlichere Beziehung aufbauen, die das Vertrauen in Ihre Marke stärkt.

Das Newsletter-Programm: Entwickeln Sie eine klare Strategie
Hier sind manche Schritte, wie Sie eine effiziente Strategie für Ihr Newsletter-Programm entwickeln können:

1. Zielsetzung: Definieren Sie klare und messbare Ziele für Ihr Newsletter-Programm. Möchten Sie den Umsatz steigern, die Kundenbindung verbessern, Leads generieren oder Ihre Markenbekanntheit erhöhen?
2. Zielgruppenanalyse: Analysieren Sie Ihre Zielgruppe gründlich, um deren Bedürfnisse, Interessen und Verhalten zu verstehen. Die Segmentierung der Zielgruppe kann Ihnen helfen, maßgeschneiderte Inhalte zu erstellen, die auf die verschiedenartigen Kundengruppen abgestimmt sind.
3. Inhaltsstrategie: Entwickeln Sie eine Inhaltsstrategie, die entscheidende und ansprechende Inhalte für Ihre Abonnenten liefert.
4. Frequenz und Timing: Bestimmen Sie die Frequenz Ihrer Newsletter mit dem Newsletter-Programm und den besten Zeitpunkt für den Versand.
5. Design und Branding: Entwerfen Sie ein konsistentes Design, das Ihre Marke widerspiegelt.
6. Call-to-Action: Integrieren Sie klare und auffällige Call-to-Action-Elemente, um die Leser zum Handeln zu bewegen.
7. Analyse und Optimierung: Messen Sie regelmäßig die Leistung Ihrer Newsletter-Kampagnen anhand von signifikanten KPIs und passen Sie Ihre Strategie entsprechend an. Nutzen Sie A/B-Tests, um grundverschiedene Varianten zu testen und die Wirksamkeit zu verbessern.
8. Rechtskonformität: Vergewissern Sie sich, dass Ihr Newsletter-Programm den geltenden Datenschutzrichtlinien und anderen rechtlichen Bestimmungen entspricht.

Eine gut durchdachte Strategie bildet die Grundlage für erfolgreiche Newsletter-Kampagnen. Kontinuierliche Anpassungen und Optimierungen basierend auf den Ergebnissen Ihrer Analyse sind entscheidend, um Ihr Newsletter-Programm kontinuierlich zu verbessern und den Erfolg zu steigern.

Newsletter-Programm zum Implementieren von responsiven Design

Beim Newsletter-Marketing ist es von entscheidender Bedeutung, dass Ihre Inhalte auf allen Endgeräten optimal dargestellt werden, um eine breite Leserschaft zu erreichen.
Ein responsives Design in diesem Newsletter-Programm passt sich automatisch an die Bildschirmgröße und die Auflösung des jeweiligen Geräts an. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Newsletter-Inhalte perfekt skaliert und formatiert werden, sodass sie leicht lesbar und navigierbar sind. Hierbei werden Elemente wie Bilder, Texte und Schaltflächen optimiert, um eine hervorragende Darstellung zu gewährleisten. Zudem werden die Chancen erhöht, dass Ihre Abonnenten den Newsletter auch in Zukunft weiterhin lesen möchten.

Versenden Sie ansprechende HTML-Mails im Newsletter-Programm
Statische, langweilige Text-E-Mails sind nicht mehr zeitgemäß und können leicht in den Spam-Ordner verschoben werden. Setzen Sie daher auf ansprechende HTML-Mails mit diesem Newsletter-Programm, um Ihre Botschaften effektiv zu vermitteln und das Interesse Ihrer Zielgruppe zu wecken.

HTML-Mails gewährleisten es Ihnen, visuell ansprechende Inhalte wie Bilder, Farben, Schriftarten und Formatierungen zu nutzen, um Ihre Nachrichten attraktiver zu gestalten. Durch die Integration von hochwertigen Bildern und Grafiken können Anwender Ihr Branding verstärken und Ihre Produkte oder Dienstleistungen attraktiv präsentieren. Außerdem bringen HTML-Mails die Methode, interaktive Elemente wie Schaltflächen, Links und eingebettete Videos hinzuzufügen. Dadurch können Sie Ihre Abonnenten direkt zu bestimmten Aktionen führen, z. B. zum Besuch Ihrer Website oder zur Teilnahme an einer Umfrage.

Bei der Gestaltung von HTML-Mails mit dem Newsletter-Programm ist jedoch Vorsicht geboten, da zahlreiche E-Mail-Clients möglicherweise Einschränkungen für die Darstellung bestimmter Inhalte haben. Daher ist es ratsam, Ihre Mails vor dem Versenden gründlich zu testen, um zu garantieren, dass sie in den meisten E-Mail-Clients gut funktionieren.

Fügen Sie einen Abbestell-Link sorgfältig ein im Newsletter-Programm

Die Einbindung eines Abbestell-Links in Ihre Newsletter ist nicht nur eine gesetzliche Anforderung, sondern auch ein bedeutender Aspekt der Nutzerfreundlichkeit und des Respekts gegenüber Ihren Abonnenten.
Ein klar sichtbarer und leicht zugänglicher Abbestell-Link gestattet es den Empfängern, sich einfach und unkompliziert von Ihrem Newsletter abzumelden, falls sie keine weiteren E-Mails erhalten möchten. Es ist von großer Bedeutung, den Abbestell-Link sorgfältig mit dem Newsletter-Programm zu platzieren, vorzugsweise am Ende jeder E-Mail, damit er leicht zu finden ist. Vermeiden Sie es, den Abbestell-Link zu verstecken oder winzig klein zu gestalten, da dies als unethisch angesehen werden kann und das Vertrauen Ihrer Abonnenten beeinträchtigen könnte.

Die Möglichkeit, sich vom Newsletter abzumelden, sollte in wenigen Schritten erledigt sein, ohne dass weitere Informationen oder Begründungen erforderlich sind. Achten Sie darauf, dass der Abmeldeprozess reibungslos verläuft, um eine positive Nutzererfahrung zu gewährleisten.

Newsletter-Programm – Personalisieren Sie die Anrede in den Mails
Die Personalisierung von E-Mails ist ein effektives Mittel, um die Bindung zu Ihren Abonnenten zu stärken und eine persönliche Verbindung herzustellen. Moderne Newsletter-Programme haben leistungsfähige Programm-Software-Anwendungsfunktionen zur automatischen Personalisierung, sodass Sie problemlos den Namen jedes Abonnenten in die Anrede einfügen können. Ergänzend besteht die Verfahrensweise auch andere Informationen, wie den Standort oder vergangene Interaktionen, nutzen, um die Personalisierung weiter zu verbessern.

Allerdings ist es essentiell, die Personalisierung nicht zu übertreiben. Zu zahlreiche personalisierte Elemente könnten als aufdringlich empfunden werden und das Gegenteil bewirken. Finden Sie daher eine ausgewogene Balance zwischen Personalisierung und allgemeinen Inhalten, um Ihren Newsletter relevant und ansprechend zu gestalten.

Gewinnen Sie aktiv neue Kunden im Newsletter-Programm

Die kontinuierliche Erweiterung Ihrer Abonnentenliste ist entscheidend, um den Erfolg von Ihrem Newsletter-Programm langfristig zu sichern. Hier können sich interessierte Besucher klar und praktisch für den Newsletter registrieren, indem sie ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls weitere Informationen angeben.

Nutzen Sie auch grundverschiedene Marketingkanäle, um auf Ihren Newsletter aufmerksam zu machen und potenzielle Abonnenten anzusprechen. So können User Social Media, Werbeanzeigen oder Gastbeiträge in relevanten Blogs nutzen, um Ihre Zielgruppe zu erreichen und auf Ihr Newsletter-Angebot aufmerksam zu machen. Ein weiterer idealer Ansatz besteht darin, Anreize anzubieten, um neue Abonnenten zu gewinnen. Gewinnspiele, Rabatte oder exklusive Inhalte sind beliebte Anreize, die potenzielle Kunden dazu ermutigen, sich für Ihren Newsletter anzumelden.

Generell erfordert die aktive Gewinnung neuer Kunden im Newsletter-Programm eine durchdachte Strategie, die kontinuierlich optimiert und an die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe angepasst wird. Indem Sie wesentliche Inhalte geben und eine klare Mehrwertkommunikation betreiben, können Sie das Interesse neuer Abonnenten wecken und langfristige Beziehungen aufbauen.